TRỢ LÝ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO JOLY AI

Có. JOLY AI ứng dụng công nghệ RAG (Retrieval-Augmented Generation) tiên tiến nhất hiện nay. Trợ lý được huấn luyện dựa trên chính catalogue sản phẩm, tài liệu quy trình, bảng giá và chính sách chăm sóc khách hàng của riêng doanh nghiệp bạn, đảm bảo trả lời chính xác 100% theo đúng văn phong thương hiệu mà không bị ảo giác (hallucination).

JOLY AI tích hợp đa kênh liền mạch: Fanpage Facebook Messenger, Zalo Official Account, Website Chatbot, Instagram Direct và Telegram. Mọi cuộc trò chuyện từ tất cả các kênh đều được tập trung về một màn hình quản trị duy nhất để nhân viên tư vấn dễ dàng theo dõi.

JOLY AI có cơ chế nhận diện cảm xúc và ý định thông minh (Intent Recognition). Khi phát hiện câu hỏi vượt quá phạm vi hoặc khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ trực tiếp, trợ lý sẽ tự động chuyển hướng cuộc trò chuyện đến nhân viên phụ trách phù hợp, đồng thời gửi thông báo tin nhắn khẩn cấp qua Telegram hoặc Zalo cho nhân sự.

Hoàn toàn dễ dàng. JOLY AI là giải pháp No-Code (không cần lập trình). Đội ngũ chuyên gia TIKERA sẽ thiết lập từ A đến Z, tích hợp sẵn vào hệ thống của bạn và hướng dẫn nhân viên sử dụng chỉ trong 30 phút. Bạn chỉ cần tải tài liệu lên là AI tự động đọc hiểu và bắt đầu làm việc.

Tuyệt đối không. TIKERA cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu doanh nghiệp. Mọi dữ liệu đào tạo được lưu trữ trên cụm máy chủ biệt lập của TIKERA, mã hóa 2 lớp và cam kết không bao giờ sử dụng dữ liệu của doanh nghiệp bạn để huấn luyện cho mô hình công cộng bên ngoài.